Spedizioni e Resi - ETURA

SPEDIZIONE E CONSEGNA

I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine. Gli ordini effettuati vengono spediti tramite corriere e comunque nel momento in cui il corriere lo rende disponibile, viene comunicato al Cliente il numero di tracking per seguire il percorso del pacco.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45€. Per importi inferiori è previsto un costo fisso di 5,9€ di invio. La tariffa è valida in tutta Italia, isole e Sud compresi.

Le spedizioni vengono effettuate tramite GLS o Poste Italiane. Sabato e domenica non sono previste consegne.

• tempi di spedizione: 2-4 giorni lavorativi

• area geografica coperta Italia ed isole

ETURA non è responsabile per ritardi imputabili a terzi o a cause di forza maggiore. Eventuali ritardi non daranno al Cliente alcun diritto di richiesta di danni di alcun genere.

ETURA ha il diritto di effettuare, qualora lo ritenga opportuno, la consegna dei Prodotti in più fasi successive.

CONTROLLO DEI PRODOTTI CONSEGNATI

ETURA raccomanda al Cliente di verificare lo stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l'avviso di ricezione ed in particolare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, nonché di verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato e di controllare l’integrità del contenuto. In caso siano riscontrate delle difformità, il Cliente potrà accettare i Prodotti consegnati con espressa riserva di controllo e comunicare a ETURA eventuali difetti nei termini di legge.

Se il documento di trasporto viene firmato senza apporre alcuna "riserva", il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Il Cliente dovrà aprire l’imballo accuratamente, senza danneggiarlo e dovrà conservare l’imballo fino all’ultimazione del controllo dei Prodotti consegnati, in quanto in presenza di difetti, rotture e simili, il Cliente dovrà inviare anche le fotografie dell’imballo in modo da fornire elementi sulla causa che ha originato il difetto ed appurare se la stessa è imputabile al trasporto o alle modalità con cui il Cliente ha preso in consegna i Prodotti.

DIRITTO DI RECESSO E RESI

Prodotti standard: ai sensi dell’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza penalità entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve: inviare comunicazione scritta tramite e-mail a info@etura.it entro 14 giorni dalla consegna; restituire i prodotti a proprie spese, integri e nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Prodotti personalizzati: conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Non sono quindi rimborsabili i prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente, salvo difetti di conformità o errori imputabili a ETURA.

Sono esclusi dal diritto di recesso diverse categorie merceologiche deperibili come cibo o fiori. Inoltre, non si accettano resi su prodotti che sono beni intimi. Le esclusioni sono come meglio specificate all’art. 59 del Codice del Consumo.

SPESE DI RESO

Ricevuta la comunicazione di recesso ETURA darà al Cliente le istruzioni per procedere al reso. Il Consumatore dovrà rispedire i beni al massimo entro 14 giorni dalla data in cui ha inviato la comunicazione di recesso a ETURA o dall’invio della comunicazione con le istruzioni. Il termine è rispettato se i beni saranno rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore.

I beni oggetto di recesso dovranno essere rispediti o consegnati a ETURA - Via Alberoni 22/B, cap. 31037, Loria (TV)- Italia senza indebiti ritardi.

L’accettazione della merce restituita avviene solamente nei seguenti casi (ai sensi del D.Lgs. 206/2005):

- il prodotto deve essere integro e non utilizzato;

- la spedizione del reso deve essere effettuata utilizzando le scatole e i cartoni originali con i quali la merce è stata ricevuta. Se il cartone originale non è più disponibile o è rovinato, è possibile utilizzare qualsiasi altro cartone in buone condizioni e i Prodotti dovranno essere correttamente imballati con tutte le precauzioni adottate in fase di spedizione (es. utilizzo pluriball, sagome polistirolo, etc.). In ogni caso, la scatola del Prodotto deve essere sempre inserita all'interno dell’imballo.

In assenza delle suddette condizioni, il Prodotto verrà rispedito al mittente, addebitandone le spese che dovranno essere pagate in anticipo.

In seguito alla verifica dell'esistenza delle suddette condizioni, ETURA provvederà a rimborsare al Consumatore l'importo pagato con la medesima modalità di pagamento prevista per l'acquisto.

Saranno rimborsati al Consumatore tutti i pagamenti effettuati in favore di ETURA per l’acquisto del Prodotto reso.

Il rimborso del corrispettivo avverrà senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ETURA ha ricevuto i Prodotti. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso potrà essere da ETURA sospeso fino al ricevimento dei Prodotti resi dal Consumatore oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È fatto salvo il diritto di ETURA di accertare l’integrità dei Prodotti riconsegnati prima di eseguire il rimborso. In tal caso provvederà a rimborsare l’importo dovuto entro i 14 giorni successivi al ricevimento dei Prodotti resi dal Consumatore.

Il Consumatore è infatti responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il bene restituito deve essere reso in condizioni di rivendibilità.

ESCLUSIONE DEL RESO/RECESSO PER IL CLIENTE NON CONSUMATORE.

Non è concesso al Cliente che non riveste la qualifica di Consumatore ai sensi del Codice del Consumo di recedere dal contratto o comunque di rendere i Prodotti acquistati, salvo i casi di grave inadempimento di ETURA e risoluzione del contratto secondo quanto stabilito dal Codice Civile.